Casos de éxito

Agentes IA en producción. Resultados reales.

Tres empresas que han desplegado agentes IA con nosotros. No son demos ni pilotos — son sistemas que funcionan en producción cada día.

Los resultados son representativos de cada proyecto. Las cifras exactas varían según el contexto del cliente y el alcance del despliegue.

Consultoría estratégica

Grupo Numen

Agente desplegado: WhatsApp Sales Bot
< 2 minRespuesta inicial
0Leads perdidos
24/7Disponibilidad
100%Cobertura

El reto

Grupo Numen recibía consultas por múltiples canales — email, teléfono y formulario web — sin un proceso unificado de respuesta. Los leads llegaban fuera de horario y tardaban hasta 48 horas en recibir respuesta, lo que generaba pérdidas de oportunidades comerciales.

La solución

Implementamos un WhatsApp Sales Bot configurado con el perfil y los servicios de Numen. El agente cualifica automáticamente cada consulta (sector, tamaño de empresa, necesidad concreta), responde en menos de 2 minutos a cualquier hora y agenda llamadas directamente en el calendario del equipo comercial. Los leads cualificados llegan con un informe completo antes de la primera conversación.

Resultados

  • ✓Tiempo medio de primera respuesta reducido de 24 h a menos de 2 minutos
  • ✓100% de las consultas atendidas, incluidas las de madrugada y fines de semana
  • ✓El equipo comercial dedica su tiempo exclusivamente a llamadas ya cualificadas
  • ✓Integración directa con su herramienta de calendario sin cambiar procesos internos

“Antes perdíamos clientes potenciales simplemente por no responder a tiempo. Ahora el bot cualifica antes de que yo llegue a la oficina.”

Director comercial · Grupo Numen
Industria y fabricación

Linasson

Agente desplegado: Customer Service 24/7
70%Resolución autónoma
–40%Reducción tiempo
24/7Disponibilidad
100%Escalado con contexto

El reto

Linasson gestionaba las incidencias de clientes B2B por email sin trazabilidad ni SLA definidos. El equipo de soporte recibía el mismo tipo de consultas repetidamente, lo que consumía tiempo valioso que debería ir a tareas de mayor valor. Las incidencias urgentes se perdían entre el volumen de emails.

La solución

Desplegamos un agente de Customer Service entrenado con la documentación de producto, preguntas frecuentes y protocolos de escalado de Linasson. El agente atiende consultas sobre estado de pedidos, especificaciones técnicas y plazos de entrega de forma autónoma. Cuando detecta una incidencia urgente, escala automáticamente al equipo técnico con un resumen completo del contexto.

Resultados

  • ✓El 70% de las consultas se resuelven sin intervención humana en el primer contacto
  • ✓Tiempo de resolución de incidencias reducido en un 40% gracias al contexto automático
  • ✓Soporte disponible 24/7 sin ampliar el equipo de atención
  • ✓Base de conocimiento viva: el agente aprende de cada resolución

“El equipo ya no pierde tiempo respondiendo las mismas preguntas. El agente lo hace, y cuando llega algo serio ya lleva todo el contexto.”

Responsable de operaciones · Linasson
Deporte y gestión de instalaciones

CBRV

Agente desplegado: Lead Qualifier IA
+8 hHoras ahorradas/sem.
< 3 minTiempo respuesta
0Consultas perdidas
AutoActualización CRM

El reto

CBRV gestionaba las altas de socios, consultas sobre horarios y clases, y solicitudes de información de forma completamente manual. El personal administrativo invertía más de 8 horas semanales respondiendo preguntas repetitivas, con picos de trabajo coincidiendo con las épocas de inscripción.

La solución

Implementamos un Lead Qualifier IA conectado al canal de WhatsApp y al formulario de contacto web. El agente informa sobre modalidades de inscripción, tarifas, horarios y disponibilidad de clases. Cuando un prospecto muestra interés real, captura sus datos, lo pre-inscribe en el CRM y notifica al equipo con un perfil completo del interesado.

Resultados

  • ✓8+ horas semanales de trabajo administrativo eliminadas
  • ✓Tiempo de respuesta a consultas: de horas a menos de 3 minutos
  • ✓0 consultas perdidas durante épocas de alta demanda
  • ✓CRM actualizado automáticamente con cada nuevo interesado

“En épocas de inscripción ya no colapsamos. El agente filtra y organiza todo, y nosotros solo cerramos las altas que vienen listas.”

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