Política de Privacidad

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web es AizuaLabs, con domicilio en Málaga, España.

Para cualquier consulta relativa a la privacidad, puede contactar con nosotros en: info@aizualabs.com

Recogemos únicamente los datos que usted nos facilita voluntariamente a través del formulario de contacto:

• Nombre y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Nombre de la empresa
• Mensaje o descripción del proyecto

No recogemos datos sensibles, datos de pago ni información bancaria a través de este sitio web.

Los datos recogidos se utilizan exclusivamente para:

• Responder a su consulta o solicitud de diagnóstico (base jurídica: consentimiento del interesado, art. 6.1.a RGPD)
• Gestión de la relación comercial y envío de propuestas (base jurídica: ejecución de un contrato o medidas precontractuales, art. 6.1.b RGPD)
• Cumplimiento de obligaciones legales cuando sea aplicable (art. 6.1.c RGPD)

Sus datos se conservarán durante el tiempo necesario para atender su consulta y, en caso de relación contractual, durante el plazo exigido por la legislación mercantil y fiscal aplicable (generalmente 5-6 años desde la última operación).

Transcurrido dicho plazo, los datos serán eliminados de forma segura.

No cedemos sus datos a terceros con fines comerciales. Sus datos podrán ser comunicados únicamente a:

• Proveedores de servicios tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento bajo contrato, con sede en la UE o bajo garantías adecuadas. A fecha de esta política son los siguientes:
  • Supabase — base de datos y almacenamiento.
  • Vercel — alojamiento y entrega del sitio web.
  • Stripe — procesamiento de pagos y suscripciones.
  • Resend — envío de correo transaccional.
  • Brevo — envío de newsletter y comunicaciones comerciales.
  • Twilio — llamadas de voz y mensajería.
  • 360dialog — mensajería de WhatsApp Business.
  • Anthropic y OpenCode — modelos de lenguaje que generan las respuestas de nuestros agentes.
  • Google — Google Calendar (solo si usted conecta su calendario a un agente de citas) y Google Fonts.
  • PostHog — analítica de uso del sitio web, alojada en la UE.
• Autoridades públicas cuando sea exigido por ley.

Si en el futuro incorporamos o retiramos algún encargado, actualizaremos esta lista.

En caso de que algún proveedor tecnológico esté ubicado fuera del Espacio Económico Europeo, nos aseguramos de que dicha transferencia cuente con las garantías adecuadas previstas en el RGPD (Decisiones de adecuación, Cláusulas Contractuales Tipo, etc.).

En virtud del RGPD (Reglamento UE 2016/679) y la LOPDGDD (Ley Orgánica 3/2018), usted tiene derecho a:

• Acceso: solicitar qué datos suyos tratamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerse al tratamiento en determinadas circunstancias.
• Limitación: solicitar la restricción del tratamiento.
• Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado y legible por máquina.
• Retirada del consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe un correo a info@aizualabs.com indicando su nombre, el derecho que desea ejercer y una copia de su documento de identidad.

Si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.

Esta web incorpora un asistente conversacional basado en inteligencia artificial. Cuando lo utiliza, tratamos los mensajes de la conversación y los datos de contacto que usted facilite voluntariamente (nombre, email, teléfono).

• Finalidad: atender su consulta, darle seguimiento y, en su caso, preparar una propuesta comercial.
• Base jurídica: la aplicación de medidas precontractuales a su solicitud —escribir en el chat es esa solicitud— y nuestro interés legítimo en atender y dar seguimiento a las consultas recibidas (art. 6.1.b y 6.1.f RGPD). No se solicita consentimiento porque no es la base que aplica; puede oponerse al tratamiento en cualquier momento.
• Conservación: 12 meses desde el último mensaje, salvo que se inicie una relación contractual, en cuyo caso se aplican los plazos del apartado 4.
• Encargados y subencargados: el asistente se apoya en proveedores de modelos de lenguaje que actúan como subencargados del tratamiento, algunos ubicados fuera del Espacio Económico Europeo, con las garantías del Capítulo V del RGPD (ver apartados 5 y 6).
• Sin decisiones automatizadas: el asistente informa y deriva a una persona; no adopta decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre usted ni le afecten significativamente de modo similar (art. 22 RGPD).

No introduzca en el chat contraseñas, datos bancarios o de tarjeta, ni datos de categorías especiales (salud, ideología, religión, origen étnico, afiliación sindical, vida u orientación sexual). El asistente tiene instrucciones de no solicitarlos y de no tratarlos.

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Para más información sobre el uso de cookies, consulte nuestra Política de Cookies.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos frente al acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación, incluyendo cifrado en tránsito (HTTPS), control de accesos y revisiones periódicas de seguridad.

Podemos actualizar esta política periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa aplicable. Le recomendamos revisarla regularmente. La fecha de última actualización se indica al inicio del documento.